Verbraucherrecht

Fluggastrechte durchsetzen: 250 bis 600 Euro Entschädigung ohne Provisionsabzug

Verspätung ab drei Stunden, Annullierung oder Überbuchung: Die EU-Fluggastrechteverordnung gibt Ihnen klare Ansprüche gegen die Airline. Wir setzen sie in voller Höhe durch, anders als Portale, die bis zu einem Drittel Ihrer Entschädigung als Provision behalten.

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Ihre Ansprüche nach EU-Verordnung 261/2004

Die Fluggastrechteverordnung gilt für alle Abflüge aus der EU sowie für Flüge in die EU mit einer europäischen Airline. Die Entschädigung ist pauschal gestaffelt und unabhängig vom Ticketpreis:

250 Euro bei Flügen bis 1.500 km
400 Euro bei Flügen zwischen 1.500 und 3.500 km (und innergemeinschaftlich über 1.500 km)
600 Euro bei Flügen über 3.500 km
Voraussetzung: Ankunftsverspätung von mindestens drei Stunden am Endziel
Zusätzlich: Betreuungsleistungen (Verpflegung, Hotel) und ggf. Erstattung des Ticketpreises

Verspätung, Annullierung, Überbuchung: wann die Airline zahlen muss

Bei Verspätung zählt allein die Ankunft am Endziel: ab drei Stunden besteht der Ausgleichsanspruch. Bei Annullierung kommt es darauf an, wann die Airline informiert hat; bei weniger als 14 Tagen Vorlauf wird in der Regel die volle Pauschale fällig, sofern kein zumutbarer Ersatzflug angeboten wurde. Bei Überbuchung und Nichtbeförderung besteht der Anspruch praktisch immer.

Die Airline entgeht der Zahlung nur bei außergewöhnlichen Umständen, etwa Unwetter oder Fluglotsenstreik. Technische Defekte und Personalmangel der Airline zählen nach der Rechtsprechung des EuGH regelmäßig nicht dazu. Genau an dieser Stelle wimmeln Airlines die meisten Kunden ab, oft zu Unrecht.

Anwalt statt Portal: volle Entschädigung ohne Provisionsabzug

Entschädigungsportale behalten 20 bis 35 Prozent Ihrer Entschädigung als Erfolgsprovision, bei 600 Euro sind das schnell über 200 Euro. Beim anwaltlichen Vorgehen muss die unterlegene Airline unsere Vergütung in der Regel zusätzlich zur vollen Entschädigung tragen, wenn sie sich im Verzug befindet oder verurteilt wird.

Mit Rechtsschutzversicherung ist der Weg für Sie ohnehin risikofrei; die Deckungsanfrage übernehmen wir. Ohne Versicherung besprechen wir die Kosten transparent vorab, gemessen an klaren Pauschalen und realistischen Erfolgsaussichten.

So gehen wir vor

Wir prüfen Ihre Flugdaten und die Anspruchsvoraussetzungen, fordern die Airline mit Fristsetzung zur Zahlung auf und erheben bei Weigerung Klage, in Deutschland häufig am Gerichtsstand des Abflug- oder Ankunftsflughafens. Die meisten Airlines zahlen spätestens im Klageverfahren.

Sie senden uns nur Buchungsbestätigung, Bordkarten (falls vorhanden) und eine kurze Schilderung. Alles Weitere läuft digital; Rückmeldung in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Verjährung und Altfälle: auch 2023er Flüge können noch offen sein

Ansprüche aus der Fluggastrechteverordnung verjähren in Deutschland in drei Jahren, jeweils zum Jahresende. Ein Flugproblem aus dem Sommer 2023 kann also noch bis Ende 2026 geltend gemacht werden. Es lohnt sich, alte Buchungen durchzugehen.

Auch abgewiesene Fälle sind nicht verloren: Standardabsagen der Airlines mit Verweis auf außergewöhnliche Umstände halten einer rechtlichen Prüfung häufig nicht stand.

Pauschalreise, Gepäck und weitere Ansprüche

Neben der EU-Pauschale kommen weitere Ansprüche in Betracht: Bei Pauschalreisen Preisminderung und Schadensersatz gegen den Veranstalter nach dem Reiserecht, bei Gepäckverspätung oder -verlust Ansprüche nach dem Montrealer Übereinkommen, dort gelten kurze Ausschlussfristen von 7 bzw. 21 Tagen für die Schadensanzeige.

Wir prüfen den gesamten Fall und kombinieren die Ansprüche, statt nur die Standardpauschale abzuarbeiten.

Nach der Flugstörung: das sollten Sie sichern

Buchungsbestätigung und Bordkarten aufbewahren
Verspätungsdauer am Endziel dokumentieren (Foto der Anzeigetafel hilft)
Grund der Störung erfragen und schriftlich geben lassen
Belege für Verpflegung, Hotel und Ersatzbeförderung sammeln
Keine Gutscheine der Airline vorschnell akzeptieren
Bei Gepäckschäden: Schadensanzeige sofort am Flughafen (PIR-Beleg)

Wie viel Entschädigung bekomme ich bei Flugverspätung?

Nach EU-Verordnung 261/2004: 250 Euro bis 1.500 km, 400 Euro bis 3.500 km, 600 Euro darüber. Voraussetzung ist eine Ankunftsverspätung von mindestens drei Stunden am Endziel und dass kein außergewöhnlicher Umstand wie Unwetter vorlag. Der Ticketpreis spielt keine Rolle.

Wann verjähren Ansprüche bei Flugverspätung?

In Deutschland nach drei Jahren, gerechnet zum Jahresende des Flugjahres. Ein verspäteter Flug aus 2023 kann also noch bis zum 31. Dezember 2026 geltend gemacht werden. Auch von der Airline bereits abgelehnte Fälle sind oft noch durchsetzbar.

Anwalt oder Flugportal: was ist besser?

Portale behalten 20 bis 35 Prozent der Entschädigung als Provision. Beim Anwalt erhalten Sie die Pauschale in voller Höhe, weil die Airline bei Verzug oder Verurteilung die Anwaltskosten in der Regel zusätzlich tragen muss. Mit Rechtsschutzversicherung ist das Vorgehen ohnehin risikofrei.

Muss die Airline bei technischem Defekt zahlen?

In aller Regel ja. Technische Defekte gelten nach der Rechtsprechung des EuGH grundsätzlich nicht als außergewöhnlicher Umstand, sondern als normales Betriebsrisiko der Airline. Die Standardabsage vieler Airlines mit diesem Argument ist deshalb häufig unberechtigt.

FAQ

Häufige Fragen zu diesem Thema.

Zahlt die Airline auf die anwaltliche Fristsetzung, oft innerhalb weniger Wochen. Muss geklagt werden, dauert es je nach Gericht einige Monate. Viele Airlines zahlen kurz nach Klagezustellung, um den Termin zu vermeiden.

Ja. Bei einheitlicher Buchung zählt die Verspätung am Endziel. Verpassen Sie durch eine kleine Zubringerverspätung den Anschluss und kommen über drei Stunden zu spät an, besteht der volle Anspruch nach der Distanz der Gesamtstrecke.

Echte Ausnahmen wie Unwetter, Vogelschlag oder Fluglotsenstreik. Technische Defekte, Crew-Krankmeldungen und organisatorische Probleme der Airline zählen nach der EuGH-Rechtsprechung regelmäßig nicht dazu. Die pauschale Absage der Airline ist oft angreifbar.

Ein aufgedrängter Gutschein ersetzt die Geldzahlung nicht. Barzahlung dürfen Sie verlangen; Gutscheine sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zulässig. Bereits angenommene Gutscheine prüfen wir im Einzelfall.

Ja, denn Ihr Aufwand ist minimal: Unterlagen hochladen, den Rest übernehmen wir. Da die Airline bei Verzug oder Verurteilung auch die Rechtsverfolgungskosten trägt, bleibt Ihnen die Pauschale in der Regel ungeschmälert.

Ja, im Rahmen unseres Verbraucherrechts: Preisminderung und Schadensersatz bei Pauschalreisen gehören dazu. Wichtig ist die Mängelanzeige noch vor Ort beim Reiseveranstalter.

Lassen Sie Ihren Fall frühzeitig prüfen.

Je früher Ihre Situation rechtlich bewertet wird, desto besser können die nächsten Schritte geplant werden.

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